2017 год - год революции свадебной индустрии

Кажется, всего лет десять назад большинство украинских невест довольствовались скучными залами ЗАГСов, безыскусным декором ресторанов, стандартными букетами и услугами массовиков-затейников, прыгающих от свадьбы к Новому году в роли тамады или Снегурочки по случаю. В последние годы свадебная индустрия повзрослела и создала сообщество свадебных агентств-организаторов, следящих за трендами и оберегающих образ невесты – как самый значительный в жизни влюбленной женщины. Игроки рынка уверены: 2017-й год ознаменуется революцией в свадебной индустрии – и кто успеет прыгнуть на декорированный розами и пионами броневик, тот станет победителем.

В большом профессиональном пространстве организаторов свадеб к началу нового года назрел вопрос, которому уже посвящают интенсивные вебинары, тренинги, семинары и мастер классы: "Остались ли деньги в свадебном бизнесе, и кто на чем соберет сливки в 2017 году?"

Кто же их соберет и почему? И какие появятся новые острые необходимости в работе организаторов свадеб: в бизнес-модели, в подходе к клиенту, работе в премиальной ценовой нише, реакции на возрастающие запросы к качеству.
 
Этим же вопросом, разумеется, задаются и украинские организаторы свадебных торжеств. Таких агентств уже много, но им пока вполне вольготно в конкуренции.

В глобальном отчете за 2016 год одной американской компании, отслеживающей маркетинговые тенденции, в частности, свадебной индустрии, подчеркивается, что по-прежнему узнаваемость агентств достигается при помощи самого древнего сервиса – сарафанного радио. 52% из 16 тыс. опрошенных невест подтвердили это. При этом пары очень внимательно изучают и оценивают активность и креативность свадебного агентства: на социальных платформах и сайтах. Известный американский свадебный распорядитель Мэрил Сноу, работающая в Нью-Йорке, считает, что для узнаваемости свадебное агентство должно, в частности, соблюдать некоторые правила: агентство должно уметь рассказать хорошую историю, иметь уникальное имя и создавать удивительные фото – в общем, быть оригинальным и творческим.
 
В Украине – в условиях слабой конкуренции – невесты выбирают агентство "на слуху", руководствуясь портфолио. Хотя нередко эти портфолио – плод вдохновения работами зарубежных коллег.

Украинские свадебщики в большинстве не умеют рассказывать хорошие истории и не готовы к спортивному соревнованию, уникальным идеям, эффектным творческим "проказам" – они дышат друг другу в затылок, строем протаптывая нахоженную чужими стопами тропинку, и иногда невозможно отличить портфолио одного агентства – от другого.

На других площадках, форумах международных дистрибьюторов свадебной флористики и декора, трендсеттеры этой сферы тоже уже выделили ряд тенденций на 2017 год. Среди них – в частности, избыточно декорированная, буржуазная "французская свадьба".

Еще одна тенденция – сложная, более интровертная, чем обычно, психо-эмоциональная колористика оформления, связанная с существованием человека в мультикультурном мире и попыткой защитить свое "я": нетрадиционные оттенки, акценты на темных природных цветах, кобальтовом, сером и приглушенно-зеленом.

По-прежнему популярна эклектика: винтаж, антиквариат (на этот раз с азиатским направлением) и природные материалы. Тропические органические мотивы (фрукты теплых ярких оттенков, экзотические цветы, бамбук) – и золото, медь в колористике. Особое внимание к текстурам, тактильным впечатлениям.

Украинские свадебщики уже вовсю исследуют Pinterest и Instagram, чтобы поспеть за зарубежными коллегами и по требованию невесты "А сделайте мне свадьбу синей" выложить перед ней на стол готовые мудборды. Из основных трендов 2017 года креаторы индустрии называют метаморфозы локации до неузнаваемости; масштабность декора: меньше дорогостоящей и прихотливой флористики – больше архитектурной и скульптурной декорации, выполненной в легких по весу и пластичных материалах. Высокие скульптурные декорации над столом. Большое внимание к дорогой, нерастиражированной в портфолио десятков агентств мебели и сервировке. Хрусталь, медь, бронза, античное серебро, оттенки золота – в 2017 году обязательны.

Световое шоу, удовольствие хоть и затратное, будет очень популярно, тем более что производственная индустрия готова к таким вызовам.
 
А вообще, считают свадебщики, будущей семье и самому агентству-организатору важно понять, что на свадьбе не должно быть ничего обязательного. "…Нужно, чтобы жених и невеста расписывались в ЗАГСе", "…нужно расстелить рушник" – не нужно, если свадебный организатор и пара нашли более оригинальные приемы. Есть только желание будущих супругов и поиск возможностей для воплощения этих желаний.
 

Кто же воплощает желания, и готовы ли украинские подрядчики к все более взыскательным требованиям?

Готовы не все. Но за годы существования сферы организации свадьбы как шоу уже родился полноценный профессиональный цех специалистов по художественной ковке, работе с металлом, деревом, пенопластом, пластическим материалам. Часть оформителей, дизайнеров и декораторов из интерьерной отрасли (модной ниши лофтовых пространств) мигрируют в празднично-креативную – свадебную.

В отличие от самих дизайнеров и декораторов, уже готовые локации пока еще не готовы принимать капризных невест. Украинские площадки для торжеств не успевают поспеть за современными требованиями к эстетике. Очень печально выглядят такие разительные контрасты: чудесная невеста с продуманным образом и угнетающе морально устаревший зал ЗАГСа или ресторана. Иногда свадебщики в сердцах говорят: лучше бы нам досталась пустая белая коробка – сами оформим!
     

Свадьба или кошелек

Многие украинские агентства (кейтеринг, свадебные, PR) признаются в том, что одна из главных неприятностей их работы – прижимистость клиента, который хочет получить многое, но придерживает кошелек. Это и проблема традиции демпинга качества и цены: клиент до тех пор не может оценить культуру обслуживания, пока обслуживание ему потакает и занижает цены на услугу, понижая и качество. Это и проблема низкой конкуренции, в которой агентства не чувствуют дыхания конкурента на затылке. В этом случае компании выигрывают у конкурентов не за счет инвестиций в свой бизнес, а за счет демпинга цены.
 

У семи фотографов свадьба без глаза

Свадебная фотография – сама по себе эффектная реклама не только фотографа, но и агентства. И, несмотря на то, что в Украине уже множество свадебных фотографов, далеко не все они способны создать великолепную картинку.

В индустрии укрепилось заблуждение, что если у человека хороший зеркальный фотоаппарат с дорогой оптикой, и он научился нажимать на все эти кнопки – то он фотограф с представительским прайсом. А как же талант, особое видение, творческий подход в художественной постобработке, ведь фотографии свадьбы – жемчужина семейного альбома? Способность расположить к себе? Нередко одаренные и техничные фотографы полностью лишены способности зарядить энергетикой пару, подчеркнуть не только внешние достоинства и харизму, но и обаятельные, но скрытые черты характера и темперамента. Особенно это касается съемки женихов, которые нередко очень смущаются, часто настороже, тщательно контролируют себя и не желают раскрепоститься.

По мнению свадебных организаторов, клиентоориентированный фотограф способен максимально учесть все пожелания, иногда даже пренебрегая собственными профессиональными привычками и стандартами. Такой фотограф не допустит конфликта личности-художника и профессионала, работающего на заданных условиях. Но при этом именно художник способен полностью раскрыть атмосферу этого, в достаточной степени интимного, праздника.

Диктат рынка и свадебные диктаторы

Известный свадебный маркетолог Крис Джагер считает, что главная ошибка планировщиков свадеб и владельцев бизнеса – это неумение распределить полномочия, ответственность и обязанности: и в попытках все сделать самому агентство проигрывает большие проценты потенциальной аудитории.
 
В Украине – это самая главная из проблем. Как правило, агентство состоит из небольшой группы, в которой владелец (иногда даже по случайности вложивший свободный капитал в свадебный бизнес) – бог, царь, диктатор и даже палка в колесе.
 
Свадебное агентство в лице ее владельца и креаторов должно суметь создать идеально работающий механизм: это интеллектуальная логистика, профессиональная эмпатия, полная вовлеченность в эволюцию индустрии, отслеживание тенденций, аналитика, мониторинг, самообразование. Да и поиск надежных подрядчиков – практически такая же непростая задача, как и поиск близкого человека, который не изменит и не подведет.

Все эти обязательства агентства перед заказчиком – профессиональный ответ на возрастающие запросы. Сейчас клиент в премиальной нише свадебного сервиса готов работать только с профессионалом, он достаточно нетерпелив, любит контролировать вплоть до мелочей, для него важно получить максимально подробные эскизы его свадьбы, а также – обоснованный, аргументированный прайс на услуги. Агентство, уважающее себя, не может позволить сказать клиенту: "Ваша свадьба стоит столько-то. Приходите через месяц в 9-00 с кольцами".
 
В эпоху развития персонализированного диджитал-маркетинга работающие пары, у которых мало времени, требуют больше сервисов и приложений. В Нью-Йорке онлайн-планер The Knot не так давно разработал сервис-приложение выбора обручальных колец. Уже есть сервисы поиска платьев, мульти-платформы агентств-распорядителей. Международные аналитики сферы давно сообразили: чтобы невеста осталась с агентством и не смотрела "на сторону", ее нужно привязать количеством дополнительных услуг, от аренды и покупки декора через агентство и сеть собственных поставщиков до самых мелочей.  Это позволяет замкнуть весь подготовительный цикл на собственных ресурсах, что дает большую свободу в действии и фантазии и позволяет удовлетворить даже самые взыскательные, перфекционистские запросы.

Для маркетинговой компании