Їсти ножем і виделкою - культурний артефакт. Багато людей на планеті вважають за краще їсти руками чи ложкою, не замислюючись над красою поглинання їжі. А за красою захована турбота про правильне харчування. Акуратно розрізані шматочки легше перетравлюються, а використання ножа і виделки робить процес неспішним, перетворюючи обід в дзен.
Багатьох людей з дитинства вчать, як користуватися столовими приборами. Але практично нікого не вчать не менш важливого процесу - ведення діалогів. Мовчання тому і вважається золотом, що варто нам відкрити рот, як ми одразу ж - звинувачуємо і / або прагнемо бути правими і / або бажаємо уникнути відповідальності та / або прагнемо виглядати краще, ніж ми є насправді.
Але ж суть діалогу в тому, щоб вільно обмінюватися ідеями та змістами.
Очевидна думка, що у спілкування є мета. Проінформувати співрозмовника або / і домовитися про дії. Є прекрасний образ для позначення цілей спілкування - "
фонд загального сенсу".
Зазвичай, ми задаємося тільки одним питанням:
Чого я хочу для себе?
Але відповіді на це питання не достатньо. Адже якщо я в спілкуванні переслідую свої цілі і не інформую вас про них, це буде
маніпуляцією.
Питання, які нас просувають в діалозі:
Чого я хочу для іншого(-их)?
Чого я хочу для розвитку відносин?
Наприклад: ви хочете пройти програму навчання і для цього необхідно отримати дозвіл (оплату) у керівника. Спробуємо відповісти на вищевказані питання.
Чого я хочу для себе?
Підвищити рівень кваліфікації, вартість на ринку праці, завести нові знайомства.
Чого я хочу для іншого (-их)?
Навчання допоможе мені вирішувати ряд завдань на роботі більш кваліфіковано, що дозволить заощадити до 30% робочого часу щодня.
Чого я хочу для розвитку відносин?
Я б хотів, щоб роботодавець дбав про рівень моєї кваліфікації, а я готовий продовжувати довгострокові відносини.
Чи згодні ви з тим, що ПОЧУТТЯ визначають наші ДІЇ?
Припустимо, бос у відповідь на пропозицію відправити вас на навчання відчує ревнощі та відмовить. Але далі цікавіше...
Спочатку бос
чує, що ви хочете піти вчиться.
Бачить перед собою впевненого співробітника.
Розповідає собі історію, що у вас є план зі зміщення його з посади. А потім,
діє - відмовляє в навчанні.
Найрозповсюдженішими є три типи історій, які ми собі розповідаємо:
