Важкі діалоги

26 липня 2017
Andrey Zlotnikov
Їсти ножем і виделкою - культурний артефакт. Багато людей на планеті вважають за краще їсти руками чи ложкою, не замислюючись над красою поглинання їжі. А за красою захована турбота про правильне харчування. Акуратно розрізані шматочки легше перетравлюються, а використання ножа і виделки робить процес неспішним, перетворюючи обід в дзен.
  Багатьох людей з дитинства вчать, як користуватися столовими приборами. Але практично нікого не вчать не менш важливого процесу - ведення діалогів. Мовчання тому і вважається золотом, що варто нам відкрити рот, як ми одразу ж - звинувачуємо і / або прагнемо бути правими і / або бажаємо уникнути відповідальності та / або прагнемо виглядати краще, ніж ми є насправді.

Але ж суть діалогу в тому, щоб вільно обмінюватися ідеями та змістами.

Очевидна думка, що у спілкування є мета. Проінформувати співрозмовника або / і домовитися про дії. Є прекрасний образ для позначення цілей спілкування - "фонд загального сенсу".

Зазвичай, ми задаємося тільки одним питанням:
Чого я хочу для себе?

Але відповіді на це питання не достатньо. Адже якщо я в спілкуванні переслідую свої цілі і не інформую вас про них, це буде маніпуляцією.

Питання, які нас просувають в діалозі:
Чого я хочу для іншого(-их)?
Чого я хочу для розвитку відносин?


Наприклад: ви хочете пройти програму навчання і для цього необхідно отримати дозвіл (оплату) у керівника. Спробуємо відповісти на вищевказані питання.

Чого я хочу для себе?
Підвищити рівень кваліфікації, вартість на ринку праці, завести нові знайомства.

Чого я хочу для іншого (-их)?
Навчання допоможе мені вирішувати ряд завдань на роботі більш кваліфіковано, що дозволить заощадити до 30% робочого часу щодня.

Чого я хочу для розвитку відносин?
Я б хотів, щоб роботодавець дбав про рівень моєї кваліфікації, а я готовий продовжувати довгострокові відносини.



Чи згодні ви з тим, що ПОЧУТТЯ визначають наші ДІЇ?

Припустимо, бос у відповідь на пропозицію відправити вас на навчання відчує ревнощі та відмовить. Але далі цікавіше...

Спочатку бос чує, що ви хочете піти вчиться. Бачить перед собою впевненого співробітника. Розповідає собі історію, що у вас є план зі зміщення його з посади. А потім, діє - відмовляє в навчанні.

Найрозповсюдженішими є три типи історій, які ми собі розповідаємо:
 
  1. У цих історіях ми виступаємо в ролі "жертви". Ключовий девіз - "Це не моя вина".
  2. Нас "атакує "злодій". Девіз: "Це все через тебе!"
  3. Історії про безпорадність "Я більше нічого не можу зробити". Дуже схоже на гру "Так ..., але ...".

Здатність до рефлексії (розуміння себе), того, що я зараз розповідаю собі історію, дозволяє творчо підійти до подальшого діалогу. Можливо, ви вже проскочили цей етап, на автоматі розповівши собі історію. Тоді задумайтеся, що ви зараз відчуваєте до співрозмовника. І як дієте. Замовкли, стиснули кулаки, стиснули зуби і т.д.

Потім видихніть і відмотайте цей ланцюжок назад, повернувшись до формування "фонду загального сенсу". Спробуйте сформувати, вигадати спільну мету діалогу. Щоб розмова вдалася достатньо трьох установок:
- приписувати значимість власній думці.
- приписувати значимість думці іншого.
- приписувати значимість досягненню згоди.


Публікація підготована на основі:
"Важкі діалоги". Видавництво Манн, Іванов і Фербер, Москва, 2014 р
Матеріали Соціально Психологічного тренінгу "Комунікативний тренінг"

 
Джерело: psy-practice.com
Якщо ви помітили помилку чи неточність, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

 

Умови використання матеріалів сайту

Використання матеріалів можливе лише за умови активного гіперпосилання на UaModna ( див. Правила* ). Для генерації коду посилання натисніть на кнопку

Думки, позиції, уподобання та заклики, опубліковані на нашому сайті, є власністю авторів і можуть не співпадати з поглядами редакції uamodna.com

Звички, що забирають енергію і впевненість у собі
У 2017 році вийшла книга «Тепер!» від Еріка Бертрана Ларссена, автора бестселерів «На межі» і «Без жалю до себе». На цей раз норвезький тренер пропонує читачам зосередитися на своєму емоційному стані і навчитися жити тут і зараз.
Читати більше