Ncase: мобильные аксессуары для розничного бизнеса и его клиентов

Нам привычно слышать про модели деловых отношений бизнес-бизнес или бизнес-потребитель. А что насчет бизнеса, который одинаково заботится о своих оптовых заказчиках и клиентах, которые купят этот продукт в конечном итоге?

Компания Ncase занимается оптовыми поставками мобильных аксессуаров с 2013 года, импортируя продукцию из Шэньчжэня — технологической столицы Китая. Дистрибьютор становится пионером адаптации концепции H2H (human to human), которая фокусируется на потребностях человека и базируется на честности и эмпатии.

С такими вводными можно даже не говорить про такие банальности, как тщательный контроль качества — это требование к каждому товару действует по умолчанию. Бракованная или просто низкопробная продукция вредит как ритейлеру, у которого портится репутация, так и рядовому пользователю, который скоро будет вынужден возиться с гарантией, возвратом или заменой изделия.

То же правило относится и к формированию ассортимента. Полезные гаджеты и удобные аксессуары в каталоге Нкейс — товары, которыми с удовольствием пользуются сами сотрудники компании. Увлажнитель воздуха, стоящий на рабочем столе, подставка для комфортной работы с ноутбуком, специальная лампа для создания атмосферного света. Рабочие смартфоны крепко сидят в фиксаторах умных автодержателей, а портативные зарядные станции помогают работать все так же эффективно даже в условиях энергетического кризиса.

Ncase постоянно обновляет доступные для заказчиков сервисы и улучшает существующие, чтобы сделать рабочий процесс более быстрым и удобным для ритейлера. Например, сделать заказ в компании можно пятью разными способами: через сайт, мессенджер, отправку прайса с отмеченными позициями, предзаказом или непосредственно в шоуруме. Таким образом, не нужно подстраивать организацию своей работы под операционные процессы поставщика.

Еще одна интересная особенность поставщика — создание единой системы, в которой ритейлеры могут косвенно взаимодействовать друг с другом и формировать рынок сами. Инструменты компании позволяют порекомендовать другим особенно популярный товар, а также отследить рыночные тренды в моменте их зарождения, держать руку на пульсе и не отставать от конкурентов.

А поддержка новых проектов и стартапов льготными ценовыми условиями — это не только отличное начало прекрасного партнерства, но и вклад в стабильность отечественной экономики, которая как никогда нуждается в дополнительных опорах.

Можно упомянуть еще множество аспектов h2h-фокуса компании, от совсем небольших до основополагающих. Если доступ к xml-выгрузке контента значительно упрощает розничному предпринимателю развитие онлайн-направления, например, сайта или Instagram-страницы, и потенциально экономит ему огромные деньги, то строгий порядок сборки заказов, благодаря которому можно быстро принять товар и отправить на полки, лишь косвенно влияет на прибыль магазина — но имеет огромное значение как способ добиться большей эффективности, лучшего товарооборота и просто работать с хорошим настроением. 

Самая популярная оценка Ncase на картах Google — максимальные 5 звезд. Это говорит о том, что человечный и инициативный подход в бизнесе является win-win стратегией — выигрышной для всех сторон.