Розділ інформує про те, як ми організовуємо роботу із суспільством при організації Фестивалю єврейської культури «Мазл тов». Проблематика розвитку суспільства є надзвичайно складною, тому головним орієнтиром є вирішення питань, пов’язаних із драматургією. Розділ відповідає тексту «Історія Фестивалю Мазл тов», в якому читач може дізнатися більше про наш досвід за останні п’ять років.

Культура і мистецтво відіграють важливу роль у суспільстві. Мають можливість навчати , усувати бар’єри, залучати окремих осіб та організацій для розвитку громадського діалогу та покращувати простір в якому живемо. Для організацій, які займаються культурою, найважливішим є доскональне вивчення своєї аудиторії, їх очікування, потреби й піти на зустріч за допомогою драматургії, якісного обслуговування та способом спілкування. Організатори не повинні забувати про дітей та молодь, зростити в них зацікавленість до  мистецтва, тому що в середині них виховуємо наших майбутніх відвідувачів.

Турбота про аудиторію та її розвиток для нас, організаторів фестивалю єврейської культури «Мазл тов», один з ключових чинників, що впливають на драматургію, довгострокове планування, маркетинг, комунікацію та самостійний спосіб організації фестивалю «Мазл тов». Наш шлях  починався з  інтуїтивних складових програми фестивалю на початку нашої діяльності до обдуманої  концепції, головною метою якої є – потреби відвідувачів. Перше видання, яке вишло у 2012 році ми підготували з існуючим досвідом від попередньої практики, без точних уявлень, для кого цей фестиваль буде призначений. Ми знали, що не хочемо робити цей захід закритим, виключно для членів єврейської громади, а навпаки, наша мета полягала в тому, щоб популяризувати єврейську культуру і тому, представити його широкій аудиторії.

Спілкуйтеся з найкращим 

На початку у нас був приклад, до якого ми придивлялися – це був фестиваль єврейської культури у Кракові, найбільший та найвідоміший захід подібного типу у світі. Фестиваль, який пропонує щороку близько 300 заходів протягом десяти днів, які відвідують 30 000 учасників з усього світу, для нас  на сьогодні залишається недосяжною цілю, але його якісна програма залишається сталим джерелом натхнення. Перш ніж ми почали конкретно планувати перший рік «Мазл тов», ми зустрілися з директором Краківсько фестивалю Янушом Макучом. Януш висловив підтримку щодо нашої ідеї і також допоміг з її реалізацією. Опосередкував нам для першого року фестивалю, два відомих імені – Френка Лондона – члена знаменитої групи Klezmatics і відомого джазового саксофоніста Паула Шапіора із Midnight Minjan. Щоб не копіювати нікого, ми підготували з цими музикантами  оригінальну програму – ми запросили їх до співпраці зі словацькими оркестрами. Ця співпраця принесла унікальний, неповторний та мистецький досвід. Крім двох головних концертів в рамках фестивалю ми також включили літературні та музичні вечори, виставки і лекції про єврейських постатей  міста Кошіце (Словаччина), музичні і танцювальні майстер-класи, творчі майстерні для дітей та екскурсії по єврейських пам’ятках міста Кошіце. Рік мав відмінну відвідуваність, захоплені відгуки професійної громадськості.

Ознайомитись зі своєю аудиторією

З високим рівнем та очікуваннями, ми перейшли на другий рік. До сьогодні він був найбільшим за кількістю заходів, відвідувань та бюджету. Пов’язано це було з тим, що в 2013 році Кошіце було головним європейським містом культури і від фестивалю очікувалося, з цього приводу, організація програми  на світовому рівні. Це очікування було виправдане.

Вже тоді, ми міркували про те, чим «Мазл тов» буде займатись далі. Під час фестивалю ми провели анкетування відвідувачів. Нам потрібно було отримати якомога більше інформації про нашу аудиторію, аби ми могли відповідно до неї, планувати наступні заходи. Опитування показало, що ми повинні зосередитися на пошуку молодого покоління (віком до 24 років), так як серед відвідувачів їх було найменше .

Утримати існуючу і знайти нову аудиторію

Завжди існують дві групи аудиторії. Перша з них — це ті, які у нас вже є, які знають про наш фестиваль і хоча б раз у своєму житті його відвідали. На цю групу була направлена діяльність, яка створює співтовариства, міцні відносини і особистий інтерес до нашої роботи.

Одним із них був неформальний, художньо-просвітницький захід “Бути Євреєм” (Being a Jew). Ми провели його в квітні 2015 року за межами фестивалю і розіслали запрошення людям, які відбирають newsletter з фестивалю. Учасники мали можливість протягом всього дня безкоштовно відвідати синагоги в Кошіцах, послухати лекції про єврейські звичаї, насолодитися традиційною музикою, їжею і, нарешті, також вшанувати пам’ять жертв Голокосту. Це була локація для неформальних дискусій, детального  вивчення єврейської історії та культури, яка дозволила зміцненню відносин, які відвідувачі мали до нашої організації і нашої діяльності.

Друга група – це потенційна аудиторія, яку фестиваль «Мазл тов» поки не знає. У зв’язку із тим, що у сучасному світі люди мають можливість вибирати  безліч видів відпочинку, нам не достатньо буде лише ознайомити їх з нашою діяльністю, але ми маємо їх, потенційних відвідувачів, переконати, що наша продукція є саме тою, яка їх цікавить.

Ми повинні були чітко визначити цільову аудиторію наступних років, щоб не марнувати свій час, фінанси і енергію. Ми вирішили зосередитися на поколінні молодих людей (віком від 18 до 24 років), які відвідують культурні заходи у Кошіцах, а також для дітей дошкільного та молодшого шкільного віку.

Програму наступних фестивалів ми почали зосереджувати саме на сучасній художній творчості для цієї групи слухачів з потенційним досягненням цілей. У програмі ми використали музичний жанр клезмер, але його представили  в модернізованій формі, менш традиційній. Загалом, протягом п’яти років просунулися від відомих імен до виникнення нових видів мистецтва, які виникають в Ізраїлі та в Європі. Поступово ми розширили програму, пропонуючи перегляд фільмів, коміксів та лялькових шоу для дітей. Ми також адаптували локації – заходи ми організували на культурних місцях, де збирається молодь.

Ми й не очікували відразу змін, які відображатимуться у складі аудиторії . Проте середній вік відвідувачів фестивалю поступово зменшується.

Дуже коротко про маркетинг

Брендинг, маркетинг і PR фестивалю можуть бути об’єднані в окремий розділ. Давайте принаймні згадаємо, що після трьох років ми змінили логотип і дизайн візуального зв’язку фестивалю. Першопочатковий логотип, який виник в процесі, відображав голову єврея з ярмулкою. Згодом, однак, ми зрозуміли, що саме такі стереотипи, ми хочемо уникнути. В основу нового логотипу та дизайну став трикутник як основний елемент єврейської «Зірки Давида», це посилання не є першопочатковим.

Протягом п’яти років ми значно зменшили початкову кількість аналогової друкованої реклами (плакати, citylight, листівки) і на сьогодні нашим основним засобом комунікації є Facebook. У соціальній мережі ми можемо вплинути на обидва типи груп — ту, яку ми вже маємо, формується в організацію і будує спільні відносини та належність до фестивалю, потенційна аудиторія, дякуючи існуючій мережі, стає легко досяжною. Соціальна мережа також є потенційним інструментом для отримання зворотного зв’язку і думки громадськості. Про Фестиваль також повідомляємо у ЗМІ, друкованих та електронних газетах – ці ресурси в опитуваннях показали, що є найефективнішими.

Розвиток аудиторії є безперервним, активним в управлінні процесом, який підтримує кожного свого відвідувача й потенційного слухача з метою довіри у взаємовідносинах. Не завжди легко отримати довіру, тому ми намагаємось не розчарувати відвідувачів фестивалю «Мазл тов». Найважливішим є не тільки  сама програма й художня продукція фестивалю, але й якісна організація,  комфортабельні умови та легкий доступ до інформації та доступність для людей.